عميلنا العزيز،
لراحتكم ولتقديم تجربة تسوق ممتعة من خلال متجرنا الالكتروني، يرجى الاطلاع على سياسة المتجر الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
- قبل شحن الطلب:
يمكن للعميل الغاء الطلب من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر الأرقام الموضحة في الموقع بدون أي رسوم مترتبة على ذلك
الضمان :
- الضمان الذهبي (3أيام للاسترجاع و7 أيام للاستبدال ) من تاريخ إستلام الطلب
إذا كان الاسترجاع لاي سبب يسترجع المنتج شرط خلال المدة المحددة من استلام المنتج , إذا كان لغرض الاستبدال يستبدل المنتج شرط خلال المدة المحددة وعلي العميل شرح سبب الاستبدال , مثال "وجود خلل او عيب مصنعي في المنتج، او كان بحالة متضررة نتيجة الشحن،
- الضمان العام
- ( سنة من تاريخ الشراء لباقي المنتجات غير الدواليب )
- ( سنتين من تاريخ الشراء للدواليب )
يشمل الضمان حرق الشمس للقماش ويشمل الحديد والكفرات والسحاب واللاصق
ويكون من خلال تزويدنا بما يثبت الخلل او العيب من خلال إرفاق صور اوفيديوهات ,
حيث يتم معالج المشكلة وتغير القطع المتضررة .
*طريقة استرجاع المبلغ في متجر مطر :
· إذا كان الطلب مدفوع أقساط عبر تابي، تمارا, سيتم ارجاع المبلغ عبر تابي او تمارا خلال 7 الى 14 يوم عمل.
· إذا كان الطلب مدفوع بأحدى الطرق الأخرى المتوفرة على الموقع (مدى – بطاقة ائتمانية – تحويل بنكي) سوف يتم إعادة المبلغ من خلال التحويل البنكي خلال مدة من 7 الى 14 يوم عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.